ERREURS ELEMENTAIRES REDEMARRAGE

CONFLIT D'EXTENSIONS

MAINTENANCE LOGICIELLE PERIODIQUE UTILITAIRES

DIVERS  (lecture DVD récalcitrant)

Préambule : les pannes graves d'un Mac normalement utilisé sont rares. Par panne grave, on entend la perte totale ou partielle des fichiers enregistrés sur un disque dur (c'est à dire la perte ou l'impossibilité d'accéder à des informations qui ont pu demander des heures de travail)

Toutefois personne n'est à l'abri d'incidents mineurs. Cette page donne des conseils visant à résoudre des cas de pannes courants .

En cas d'incident il est primordial de distinguer une panne logicielle d'une panne matérielle car la résolution de ces deux types de probléme est complétement différente.

Une panne logicielle intervient souvent aprés une modification de l'environnement (nouvelle installation de systéme, extension ou logiciel , déplacement de fichiers du dossier systéme ).Il est donc essentiel en cas d'incident de se souvenir des derniéres interventions effectuées. Avec un peu de logique et quelques connaissances de base, on arrive généralement à se dépanner éventuellement avec l'aide d'une documentation papier ou de l'aide en ligne.

Une autre cause fréquente est la saturation de la mémoire lors d'opérations complexes ; l'ordinateur déclare alors forfait et se fige.

Une panne matérielle est heureusement assez rare sur un Mac qui est normalement assez fiable car construit avec des élements haut de gamme.

Afin de minimiser les incidents, suiver les conseils de prévention sur la page conseils pour Mac (notamment sur les allocations de mémoire RAM, le systéme et ses extensions , les vérifications périodiques)

Cette page est relative aux OS 8.x et 9.x , avec l'OS-X les pannes logicielles sont beaucoup plus rares car la mémoire est protégée (dans les rares cas de Kernel panic , il n'y a pas grand chose à faire sinon redemarrer)

Enregistrement :

• pensez à enregistrer votre travail avant d'éteindre l'ordinateur
• pensez à enregistrer votre travail réguliérement (toutes les 15 minutes) avant qu'une erreur systéme vous fasse perdre votre fichier (cela arrive surtout dans des opérations complexes avec les mémoires qui arrivent à saturation)

Peripheriques : la mise en route de tous les périphériques SCSI (scanner, graveur, disque dur externe ) avant celle de l'ordinateur est impérative

**Contrôler l'environnement post-démarrage** --

La majorité des utilisateurs Mac savent qu'il faut presser la touche majuscule pour désactiver les extensions lors de démarrage. Mais il existe de nombreuses autres possibilités d'influer sur votre système lors de la séquence de démarrage.

La touche majuscule permet de désactiver toutes les extensions système lors du démarrage ce qui est très pratique pour résoudre des conflits d'extensions.

Si vous enfoncez la touche majuscule après que toutes les extensions soient chargées, mais avant que le bureau soit lancé, vous pouvez empêcher le lancement des éléments de démarrage [ceux qui se trouvent dans le dossier "Ouverture au démarrage"].

La barre espace lance le gestionnaire d'extension au début de la séquence de démarrage, ce qui vous permet d'activer ou désactiver certaines extensions avantleur chargement. Si vous utilisez "Conflict Catcher" de Casady & Greene celui-cisera activé en lieu et place du gestionnaire d'extension, de même si la touche majuscule permanente [Caps lock] est activée. Conflict Catcher offre la possibilité de désigner des combinaisons spécifiques de touches à maintenir appuyées au démarrage afin d'activer des ensembles pré-définis d'extensions et de tableaux de bord. Pourconfigurer cette option, choisissez "Edit Sets" dans le menu "Sets". Dans la fenêtre qui s'ouvre, sélectionnez un groupe et cliquez sur "modifier". Dans la fenêtre de dialogue qui apparaît, vous pouvez spécifier une touche de démarrage et cocher l'option pour activer cette fonction. http://www.casadyg.com/products/conflictcatcher/8/

Si la touche Option est enfoncée lors du démarrage du Finder, toutes les fenêtres ouvertes appartenant au Finder seront automatiquement fermées. Pour les vieux Mac, la touche Option n'avait aucune fonction lors du démarrage sauf, peut-être, la possibilité de désactiver certaines extensions si la touche optionétait enfoncée quand elles tentaient de se charger ; pour en savoir plus sur les possibilités de la touche Option avec les nouveaux Mac ou les Mac avec un lecteur Zip, lisez plus bas.

La touche Contrôle vous permet d'afficher le tableau de bord des réglages de mobilité. La touche Contrôle est un choix prédéterminé dans les préférences des réglages de mobilité mais elle est aussi modifiable. Ceci est très pratique puisque la touche Contrôle sert aussi à activer MacBugs (le débogueur de Apple).

La touche Pomme (Commande) permet de désactiver la mémoire virtuelle jusqu'au prochain démarrage.

Presser les touches Majuscule et Option simultanément permet de désactiver toutes les extensions sauf RamDoubler de Connectix (et MacBugs, voir plus loin).Pour ne pas charger RamDoubler utilisez la touche Tilde (~) au démarrage. http://www.connectix.com/products/rd9.html

La touche Echap ("Escape") ne fait rien de spécial au démarrage mais certains utilitaires s'assurent quelle n'est pas enfoncée et si c'est le cas affichent une alerte avertissant qu'ils vont se se désactiver.

**Trouvez l'erreur** --

Certaines combinaisons de touches au démarrage permettent de réinitialiser tous les réglages régissant certains aspects de votre Macintosh permettant ainsi de revenir aux réglages d'usine par défaut et donc un meilleur dépannage.

La combinaison Pomme (Commande) et Option reconstruit le fichier "Bureau" (Desktop) des disques durs internes comme externes. Elle peut même reconstruire le bureau de cartouches amovibles si elle sont montées. Cette combinaison doit être activée au moment où le Finder s'affiche. L'utiliser durant le chargementdes extensions peut occasionner le non chargement de certaines extensions. Il est donc préférable d'activer cette combinaison lorsque l'icône de votre dernière extension s'affiche et juste avant que le Finder ne se charge en mémoire.

Pomme-Option-P-R remet à zéro, vide et réinitialise la mémoire tampon PRAM du Mac. Alimentée par une pile, la PRAM est une mémoire tampon qui conserve des informations comme la date, l'heure, la zone de localisation du Mac etc.

**Choisir son disque de démarrage**

-- Il n'est pas surprenant de constater que beaucoup de raccourcis-clavier activés au démarrage ont une action sur le disque dur de "boot", c'est à dire contenant le système actif. Certaines de ces combinaisons de touches sont spécifiques aux différents modèles de Mac.

Maintenir enfoncé le bouton de la souris permet d'éjecter les disquettes et la plupart des autres supports amovibles, mais pas les CD-Rom.

La touche C force le Mac à démarrer à partir d'un CD-Rom contenant un dossier système, à condition qu'il soit présent dans le lecteur, ce qui est utile en cas de problème avec votre disque de démarrage habituel. Ce raccourci ne fonctionne pas avec certains anciens Mac et autres clones qui n'avaient pas de lecteur de CD-Rom Apple; ils nécessitent alors le raccourci suivant : Commande-Majuscule-Option-Effacement à la place (voir ci-dessous).

Le fait de garder la touche Option enfoncée active le nouveau "Gestionnaire de Démarrage" (Startup Manager) des modèles iBook, PowerMac G4 (AGP Graphics), PowerBook (FireWire) et des iMac. Le "Gestionnaire de Démarrage" affiche une ligne d'icônes plutôt ésotériques qui indique les volumes disponibles au démarrage, incluant tout volume géré par le biais de NetBoot. Sur certains Mac dotés d'un lecteur Zip (Iomega), le fait de garder enfoncée la touche Option lors du démarrage, quand une cartouche Zip est insérée dans le lecteur, forcera le Mac à démarrer à partir du Zip.

Commande-Majuscule-Option-Effacement oblige le Mac à ne pas tenir compte du disque sélectionné dans le tableau de bord "Démarrage" et permet de démarrer , à la volée, à partir d'un périphérique externe ou bien d'un CD-Rom (sur les plus anciens Mac). Ceci est aussi bien utile si votre disque dur principal a des soucis et que vous désiriez démarrer sur un autre volume. (Sur certains PowerBook, par contre, cette combinaison fait que le disque dur interne est totalement ignoré, ce qui n'est plus aussi utile, du coup).

**Les raccourcis qui peuvent faire mal**

-- Seuls les programmeurs et les plus "infomaniaques" (geeks) d'entre-vous trouveront une certaine utilité aux raccourcis de démarrage suivants

La touche "Contrôle" active le débogueur interne d'Apple (MacsBug) au démarrage. Si vous vous faites souvent appel à ce débogueur, vous aurez peut-être envie de d'attribuer une autre touche par défaut au gestionnaire de localisation (Location Manager car il est également activé au démarrage par la touche "Contrôle". Pour plus d'infos sur MacsBug, allez voir la série de trois articles de Geoff Duncan. http://db.tidbits.com/g etbits.acgi?tbser=1057

Majuscule-Option désactive les extensions et la mémoire virtuelle mais laisse MacsBug se charger, alors que normalement il est désactivé par l'appui de la touche Majuscule.

Commande-Option-O-F vous met en mode "Open Firmware" sur un Mac PCI et les clones Mac. Open Firmware est un standard inter-plateforme permettant de contrôler le matériel que tous les Mac PCI utilisent. Il n'a d'intérêt que pour les développeurs de matériels, mais cela peut-être un moyen amusant de faire peur à un copain débutant qui ne s'attend pas à voir apparaître une ligne de commande sur un Mac. Pour quitter OpenFirmware et continuer le démarrage, taper"mac-boot" ou "bye" (ça dépend du modèle de Mac) puis appuyer sur "Retour". Pour accéder à une liste de commandes utilisables dans OpenFirmware, référez vous à la note technique publiée dans la bibliothèque technique d'Apple (TIL) à l'adresse indiquée ci-aprés.

http://til.info. apple.com/techinfo.nsf/artnum/n60285

Un conflit d'extensions est trés souvent à l'origine de blocages, figeages d'écran, problémes d'impression. Par ailleurs des extensions non adaptés peuvent ralentir considérablement votre Mac

Exemple de conflit : Quick Draw 3D Viewer et Visualisation Quick Draw 3D (versions US et françaises)

conseil : attribuez une famille à toutes les extensions et tableau de bord avant de procéder à une nouvelle installation.Les nouveaux fichiers (famille AUCUNE ) sautent aux yeux.

Un conflit d'extension peut se résoudre par tatonnements en désactivant dans le gestionnaire d'extensions les suscepts jusqu'à trouver le coupable.

Le logiciel "Conflict Catcher " peut vous aider dans cette recherche

Le disque dur est l'élement majeur de stockage de vos précieux logiciels et fichiers.Un disque dur est relativement fragile surtout sur un portable (attention aux variations de température, d'humidité et aux chocs !).

SOS disque (utilitaire Apple livré avec le systéme) peut faire des réparations de problémes mineurs mais est moins "énergique" que Norton Utilities.

UTILITAIRES : Norton, techtool pro

Faites appel à un logiciel "Utilitaire " comme Norton Utilities pour faire de la maintenance logicielle de la mémoire de masse. Norton ne fait pas le formatage du disque ni sa partition. Il ne peut pas non plus s'occuper de probléme matériel (tête de lecture coincée etc...). Il ne s'occupe pas non plus des conflits d'inits ni des incompatibilité entre le systéme et les applications. Enfin veuillez à utiliser une version de Norton compatible avec votre systéme sous peine de catastrophes.

Les Norton Utilities sont en fait une suite de plusieurs programmes indépendants (ce programme est relativement cher mais le prix est justifié)

Le plus important est Disk Doctor qui vérifie l'intégrité des fichiers du disque dur et notamment de l'arborescence. Il corrige de lui-même beaucoup d'erreurs mineures qui peuvent devenir majeures. Disk Doctor doit opérer sur un disque passif (sans MacOS actif) c'est à dire être lancé à partir d'un CD ou d'une disquette incluant Disk Doctor selectionné au démarrage (ou à partir d'un Disque Dur externe ). Il est parfois nécessaire de lancer plusieurs fois Disk Doctor jusqu'à avoir un rapport d'erreur vierge.

Speed Disk défragmente le disque dur (attention c'est une opération trés longue)

Unerase permet de retrouver englouti malencontreusement par la corbeille (s'il est activé immediatement aprés)

Volume Recover essaiera de récupérer des fichiers sur un disque dur endommagé

Pour ceux qui ont un lecteur DVD sur leur MAC et qui rencontrent des problèmes pour lire certains disques DVD, voici un petit "truc".

Un détail à savoir, remédiant parfois au problème :

En cas de refus de lecture d'un DVD sur Mac (message "disque sale ou rayé ou mal gravé" par exemple), essayer de maintenir enfoncées les 3 touches :

CMD (Pomme), Option (Alt) et I (lettre i) PENDANT que le disque DVD se charge.

Il sera ainsi forcé en mode ISO, affichera une icône de CD standard, et il sera lu.